Cos’è MioComune?
MioComune è un’app per smartphone e tablet progettata per semplificare la comunicazione tra i Comuni e i cittadini. Questa soluzione digitale è stata sviluppata per essere facilmente installabile e utilizzabile da tutti i cittadini.
Uno dei principali vantaggi di MioComune è che non richiede alcuna infrastruttura specifica per essere implementata, poiché l’intero sistema è basato su cloud. Questo significa che i Comuni possono iniziare a utilizzare l’app immediatamente, senza bisogno di costosi investimenti in hardware o software.
MioComune facilita la gestione delle comunicazioni, delle richieste e delle segnalazioni dei cittadini, integrando tutte le funzioni necessarie in un’unica piattaforma intuitiva e accessibile. Per gli Assessori alla comunicazione e gli uffici URP, questo rappresenta un’opportunità unica per migliorare l’efficacia del loro lavoro, ottimizzando i processi e risparmiando tempo e risorse.
Finanziabile con il PNRR
La misura 1.4.1 del PNRR «Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici» finanzia:
- Interventi di miglioramento dei siti Web delle PA
- Miglioramento/realizzazione di servizi digitali per il Cittadino
MioComune può essere finanziata attraverso la misura 1.4.1 del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Questa iniziativa è pensata per migliorare l’efficienza dei servizi comunali e ottimizzare l’interazione tra il comune e i cittadini. L’utilizzo di MioComune facilita la transizione verso una gestione digitale più moderna e interconnessa
Funzionalità Principali
Informazione e Notifiche
MioComune consente al comune di inviare informazioni e notifiche immediate ai cittadini. Tra le funzionalità principali troviamo:
- Notifiche Push: Informazioni tempestive direttamente sul dispositivo mobile dei cittadini.
- News ed Eventi: Pubblicazione di notizie ed eventi in programma, geolocalizzati per migliorare la fruibilità.
- Valorizzazione delle Attività Locali: Informazioni per valorizzare negozi e attività commerciali del territorio
Servizi Digitali
MioComune automatizza vari processi e fornisce servizi digitali aggiuntivi come:
- Richieste di Accesso agli Atti
- Permessi di Accesso ad Area ZTL
- Permessi per Parcheggi Invalidi
- Permessi per Passo Carrabile
- Prenotazione di Appuntamenti con Uffici Comunali
Grazie a queste funzionalità, i cittadini possono inviare segnalazioni al comune in modo semplice e immediato, mentre gli uffici comunali possono gestire le richieste in maniera più efficiente, ottimizzando il lavoro del personale e riducendo i tempi di attesa.
Gestione delle Segnalazioni
L’app consente ai cittadini di inviare segnalazioni al comune e allegare documenti e fotografie. Le richieste possono essere geolocalizzate per indicare con precisione la posizione di eventuali problematiche, come dissesti stradali.
Benefici per il Comune
Gestione Unificata
MioComune integra tutti i sistemi di comunicazione del comune, come sito web, posta elettronica, pagine social, sportello URP e telefono. Ciò permette una gestione centralizzata e semplificata delle comunicazioni.
- Gestione tramite Web: Caricamento e categorizzazione delle notizie e degli eventi con pubblicazione immediata sulla app.
- Risposta Automatica: Invio automatico di email di riscontro ai cittadini, gestione delle priorità e reportistica dettagliata.
Per il cittadino, MioComune è semplice da installare e utilizzare, senza la necessità di dotarsi di infrastrutture complesse. Per il comune, la gestione centralizzata e l’integrazione con il CRM permettono di ottimizzare le risorse e migliorare l’efficienza operativa.
Tracciabilità e Reportistica
MioComune garantisce la tracciabilità delle richieste pervenute dai cittadini e offre report dettagliati sull’efficienza nella gestione dei servizi, consentendo al comune di monitorare costantemente l’andamento delle operazioni.
Grazie al CRM integrato, tutti i sistemi di comunicazione (pagine social, e-mail, app) verranno unificati in un unico database, facendo risparmiare tempo e risorse al comune. Questo è particolarmente utile per gli assessori alla comunicazione e gli uffici URP che possono tenere traccia di tutte le segnalazioni e distribuirle automaticamente agli uffici competenti.
Contatti
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