Politiche di Reso e Diritto di Recesso
La tua serenità di acquisto su www.c2group.it è per noi prioritaria. In questa pagina trovi tutte le informazioni sul diritto di recesso e sulle modalità di reso.
🕒 Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti come consumatore privato (senza Partita IVA), hai diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per esercitare questo diritto devi inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato, tramite una delle seguenti modalità:
- Email: rma@c2group.it
- Modulo online: https://form.jotform.com/251813094385359
Nella richiesta devono essere indicati:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome e dati personali
- Prodotti che desideri restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
📦 Condizioni di Reso
Per poter accettare il reso, il prodotto deve:
- Essere integro e non utilizzato, completo di tutti gli accessori, manuali e confezione originale;
- Non essere stato oggetto di personalizzazioni o installazioni software pre-consegna;
- Non rientrare tra le eccezioni al diritto di recesso (vedi paragrafo successivo).
ATTENZIONE:
Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato e del trasporto del reso. In caso di danni o smarrimenti durante il rientro, la responsabilità resta a carico del cliente.
❗ Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai:
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura;
- Software o dispositivi sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- Prodotti che per motivi igienici non si prestano a essere restituiti una volta aperti;
- Prodotti il cui valore è stato compromesso dall’apertura della confezione (es. set didattici sigillati e non verificabili dopo l’apertura).
🔄 Spese di Restituzione
Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
L’indirizzo per la restituzione è:
Via Piero Ferraroni, 9
Cremona (26100)
Presso C2 S.r.l.
💰 Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.
Se il prodotto risultasse danneggiato o usato in misura tale da ridurne il valore, potrà essere trattenuta una somma proporzionale alla diminuzione del valore fino al valore del prodotto stesso.
Le eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo obbligo di legge.
🛠️ Prodotti Usati e Clausola “Visto e Piaciuto”
I prodotti usati venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità per eventuali vizi occulti, ma possono essere esclusi dal diritto di recesso e saranno indicati come “Visto e Piaciuto”.
🛍️ Condizioni di reso per i prodotti Outlet
I prodotti appartenenti alla categoria Outlet sono coperti da garanzia di reso in conformità con la normativa vigente.
In caso di esercizio del diritto di reso:
- Le spese di consegna originarie non saranno rimborsate.
- Le spese di trasporto del prodotto verso i magazzini C2 sono a carico dell’acquirente.
Il rimborso del valore del bene sarà effettuato solo dopo la verifica delle condizioni del prodotto da parte del nostro magazzino, secondo le seguenti modalità:
Prodotto nuovo, imballato e mai aperto
Rimborso integrale dell’importo pagato per il prodotto fisico.
Prodotto aperto, senza segni di usura e completo di tutti gli accessori
Trattenuta del 30% dell’importo pagato (minimo 100€).
Prodotto con segni di usura o lievemente danneggiato, ma funzionante e idoneo a essere rivenduto come usato
Trattenuta del 30% dell’importo pagato (minimo 100€).
Prodotto danneggiato e non idoneo alla rivendita
Nessun rimborso. Il prodotto resterà a disposizione dell’acquirente per il ritiro con mezzi propri per un periodo di 60 giorni dalla notifica di verifica. Trascorso tale termine, l’acquirente autorizza implicitamente C2 Group a procedere con lo smaltimento del bene.
ℹ️ Assistenza
Per qualsiasi dubbio o informazione, puoi contattarci:
📧 info@c2group.it
📞 0372 451255
Siamo sempre a disposizione per aiutarti.