Il modulo insegna a impostare flussi agentici dove l'IA supporta l'amministratore nella gestione delle richieste degli utenti. Si configureranno sistemi per ricevere email di riepilogo automatiche con tutti gli aggiornamenti settimanali di Google Workspace rilasciati ufficialmente, permettendo al team IT di rimanere aggiornato senza monitoraggio manuale. Include l'automazione dei ticket di assistenza che suggerisce all'Admin la soluzione più probabile estratta dai log storici e la gestione delle comunicazioni di servizio massive per la manutenzione.
Competenze di base richieste: Conoscenza della Google Admin Console e basi di logica procedurale.
Competenze raggiunte: Automazione della rassegna tecnica; gestione ticket assistita; implementazione di notifiche proattive sugli aggiornamenti di sistema.
Aree DigComp 3.0: 3.4 (Programmazione logica), 4.1 (Sicurezza).
Aree DigCompEdu: 1.4 (Sviluppo professionale).
Target specifico: Amministratori di Sistema, Animatori Digitali.
